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Thema: Telefonieren


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Von Melxxxxxxxx
112 Beiträge bisher
Telefonieren

In meinem Beruf telefoniere ich oft. (Kundenservice-Bereich) Da ich mich auch mit Vor-und Nachname melde, gibt es da auch vom Kopf der Kunden, Logistikservice oder Verkäufer keine verwechslung und werde richtig gelesen. Heute jedoch führte ich ein Privates Telefonat was für mich eine positive Bestätigung war. Ich musste heute bei einem Telefondienstleister zwecks Vertragsfragen anrufen. Hier habe ich, da mein Vertrag auf meinen alten Namen läuft mich nur mit meinem Nachnamen gemeldet. Also der Mitarbeiter sieht bereits denn meinen alten Namen. Der übliche Datenabgleich aus Datenschutzgründen erfolgte Geburtsdatum PLZ ect. Was mich da so glücklich machte. Er Sprach mich die ganze Zeit mit Frau ...... an. Erwähnte auch, dass der Vertrag über meinen Mann liefe. Dies zeigt dann, das meine Logopädin recht hatte, als Sie meinte ich hätte keine Logopädie nötig da meine Stimme bereits richtig gelesen wird. Gleichzeitig sind solche Telefonate dann immer ein zusätzlicher Schwung für das eigene Selbstbewusstsein. Musste ich jetzt loswerden

26.04.2023 um 10:17    Diesem Beitrag direkt AntwortenAntworten
Von Lorxxxxxx
46 Beiträge bisher
re: Telefonieren

Sei Stolz auf Dich Melli

26.04.2023 um 10:37    Diesem Beitrag direkt AntwortenAntworten
Von _Jexxx
1065 Beiträge bisher
re: Telefonieren

Sehr gut und weiter so Ich fand damals auch die eigene Stimme extrem wichtig. Eine andere TS schrieb damals auch fang bei den Haaren und der Stimme an....alles dauert ewig. Stimme ist ein Prozess. Wenn TFrau allerdings nicht aufpasst, rutscht sie wieder herunter... das geht so lange bis sich komplett eine andere Muskelgruppe um den Kehlkopf gelegt hat und eine andere verkümmert. Das setzt aber extreme Wachsamkeit voraus. Ich hatte damals alle Menschen um mich herum gebeten, auch meine Auszubildenden mich darauf immer wieder hinzuweisen und leicht erwachsene Kinder können echt gnadenlos sein. Heute wird meine Stimme auch feminin gelesen und ich bekomme meine alte Stimme gar nicht mehr hin. Klar kann man zum Leute erschrecken noch tief reden, aber es kostet mehr Kraft und klingt etwas blechern... dafür muss ich mich immer vorher einsprechen... aber diesmal für tief (lol) hätte damals nie gedacht das es so gut funktionieren könnte.

26.04.2023 um 10:53    Diesem Beitrag direkt AntwortenAntworten
Von Shexxxxx
342 Beiträge bisher
re: Telefonieren

das kenne ich zu gut, ich arbeite in callcenter, werde auch meist mit herr angesprochen, obwohl ich versuche weiblich zu reden aber über telefon oder micro höre ich immer nur das mänliche raus

26.04.2023 um 10:56    Diesem Beitrag direkt AntwortenAntworten
Von Melxxxxxxxx
112 Beiträge bisher
re: Telefonieren

Was zum Glück sehr sehr selten der Fall ist. Wenn ein Kunde kurz davor ist, das mir der Geduldsfaden passt, dann rutsche ich in in die tiefe und Kunde ist manchmal verwirrt. Ich hatte nur 3 Stunden Logopädie. Erste war Kennenlernstunde. 2. Stunde hat Sie meine Stimme ausgetestet. In der 3ten Stunde meinte Sie. Zeitaufwand zu Ergebnis wäre zu groß und würde sich bei mir nicht lohnen Da ich meine Zweifel hatte bzw sehr skeptisch war, nahm Sie diese mir in dem Sie alles genau erklärte. Ich 1,80 Mitte 40. Eine Piepsstimme würde nicht passen. Meine jetzige Stimme sei passend Ich bewege mich im Genderneutralen Bereich mit Ausschläge ins Femenine. Stimm-Melodie sei auch weiblich. Bewegung der Hände sowie Gesichtsmimik beim sprechen passen. Ich kann diese Stimme ohne Anstrengung halten. Glaube da gab es noch einige Punkte die passend waren. Betonungen der Endsilben, Wortwahl usw. Da ich zu diesen Zeitpunkt beruflich stellenweise 6 Stunden täglich am Stück telefonierte hielt Sie es auch für zu Riskant um eine Tonhöhe höher zu kommen. Dies würde die Stimmbänder belasten, und wir müssten höllisch aufpassen, dass diese nicht geschädigt wird. Ich ging mit einem guten Gefühl raus. Ps.: Ich war bei einer sehr Transerfahrenen Logopädin die ein Fachbuch zum Thema Transgender mitschrieb nach deren Prinzip die meisten Logopäden arbeiten. Naja Sie meinte noch scherzhaft.. ich könnte ohne Punkt und komma wie andere Frauen auch ohne ein Ende zu finden Quatschen

26.04.2023 um 11:08    Diesem Beitrag direkt AntwortenAntworten
Von Melxxxxxxxx
112 Beiträge bisher
re: Telefonieren

Wir haben regelmässig Side-By-Side (Kommunikationscoach sitzt daneben und hört mit) Wir melden uns ja auch mit Vor und Nachname. Ganz zu Beginn nach meinem Outing hatte ich Melanie abgekürzt und mich mit Mel ..... gemeldet. Dachte, somit verwirre ich die Kunden nicht, da Name Genderneutral kann dee Kunde sich aussuchen ob er Herr oder Frau hört. Nach 3 Telefonaten sagte die Kommunikationstrainerin zu mir. Es ist ja nett, dass du im Sinne des Kunden denkst. Aber ganz Ehrlich. Melde sich mit Melanie .... wenn der Kunde ein Problem damit hat, ist es sein und nicht Dein Problem. Ich hatte zu beginn nach dem Outing viel getrunken. Eigentlich immer ein Schluck bevor ich ans Telefon ging. Der Hintergrund. Durch das Schlucken geht der Kehkopf nach oben. Versucht man diesen kurz während der Begrüßung oben zu halten klingt die Stimme in der regel schon weicher und femeniner. Ein Kunde ordnet unterbewusst mit den ersten Worten bereits ein ob Frau oder Herr. Da das Gehirn wenn es einmal denkt "Frau" nicht mehr so schnell umspringt, hat man bei kurzen Telefonaten bereits gewonnen. Sp Hammerdinger die statt 3 Minuten mal 15 Minuten+dauerten wurden die Kunden laufe der Zeit irgendwann doch unsicher ob Herr oder Frau. (Hat sich laufe der Zeit gelegt) Vielleicht hilft Dir der Tipp

26.04.2023 um 11:26    Diesem Beitrag direkt AntwortenAntworten
Von _Jexxx
1065 Beiträge bisher
re: Telefonieren

Leg dir mal die app voice tools zu, und lasse sie nebenbei laufen. Die Tonhöhe ist aber nur ein Problem. Auch die Stimmlage welche viel mehr auf und ab geht bei einer Frau, der Tweng... (so eine leicht Hexige art zu sprechen vor allem beim lauten Reden), das ziehen einzelner Worte... eine klare und sehr sehr deutliche Aussprache und der ganze Satzbau ist anders... die feminine Sprache ist viel Blumiger ...mit viel mehr Umschreibungen und weniger direkt. so...und wenn du das jetzt alles beachtest, weißt du nicht mehr was du sagen wolltest. Jenn/IT Berufsausbilderin ich hatte 1,5 Jahre Logopädie weil es mir auch unfassbar viel Spaß gemacht hat... danke Tina

26.04.2023 um 13:20    Diesem Beitrag direkt AntwortenAntworten
Von Melxxxxxxxx
112 Beiträge bisher
re: Telefonieren

Dies schrieb ich ja eben bereits. Sie war mit mir die Punkte durchgegangen um aufzuzeigen dass ich diese bereits mache. Kommunikation. Satzaufbau. Dieses Umschmücken oder mit beispielen unterlegen. Auch die Stimm-Melodie. Klar könnte man dies noch perfektionieren. Nur ab wann hört sich eine Stimme oder Sprache gekünsteöt an und bis wo noch echt. Ich denke, wenn man zu weit geht, gerät.man eventuell ins gekünstelte. Da muss man auch drauf aufpassen.

26.04.2023 um 15:56    Diesem Beitrag direkt AntwortenAntworten
Von Lauxxxxxxx
3049 Beiträge bisher
re: Telefonieren

Wenn Dir Deine Stimme gefällt, würde ich sie so lassen. Es ist wichtig, das Du damit glücklich bist. Nicht jede Frau hat von Natur aus eine hohe Stimme. Das sollte ja auch zum Gesamtbild passen und eine tiefe Frauenstimme kann sich sehr erotisch anhören.

26.04.2023 um 16:05    Diesem Beitrag direkt AntwortenAntworten
Von Idaxxx
1 Beiträge bisher
re: Telefonieren

Hej Melanie, klingt nach einen schönen Erlebnis. Da freue ich mich für Dich. Viel Erfolg / Spass / was auch immer auf Deinem Weg :) Ida

26.04.2023 um 16:50    Diesem Beitrag direkt AntwortenAntworten
Von _Jexxx
1065 Beiträge bisher
re: Telefonieren

Danke...aber ein bisschen kann man immer daran herum schrauben. Eine OP an den Stimmbändern hatte mir mein Psycho ausgeredet. Heute bin ich mehr als zufrieden

26.04.2023 um 16:58    Diesem Beitrag direkt AntwortenAntworten
Von Lauxxxxxxx
3049 Beiträge bisher
re: Telefonieren

Warum sollte man an etwas schrauben wenn man zufrieden ist? Gibt es eine Vorschrift, wie eine weibliche Stimme zu sein hat?

26.04.2023 um 17:01    Diesem Beitrag direkt AntwortenAntworten
Von Milxxxxxxxx
174 Beiträge bisher
re: Telefonieren

Es gibt keine Vorschriften wie eine Menschliche Stimme klingen Soll ich arbeite selber in den Telefonischen Kundenservice inbound teilweise Outbound und anhand der Stimmen können unterschiedliche Menschen Herein.mir ist es schon paar Mal passiert das ich mich mit Mila Gemeldet habe und einige Kunden glauben ich wäre wirklich eine Frau Da ich mit einer weichen ruhigen stimme rede in der Telefonie

26.04.2023 um 17:37    Diesem Beitrag direkt AntwortenAntworten
Von _Jexxx
1065 Beiträge bisher
re: Telefonieren

weil man immer wieder etwas einrostet....es ist wie bei einer Sängerin die sich vor jedem Auftritt erst einsingen muss.. ich mache das morgens die 1h im Auto die ich zur Arbeit fahre.

26.04.2023 um 18:28    Diesem Beitrag direkt AntwortenAntworten
Von Julxxxxx
843 Beiträge bisher
re: Telefonieren

Hast du Glück. Meine Stimme leider bleibt mannlich😭

26.04.2023 um 21:35    Diesem Beitrag direkt AntwortenAntworten
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